Política de Privacidade

Os dados pessoais que recolhemos e processamos podem incluir, mas não estão limitados a:

1. Quaisquer dados que forneça ao preencher o formulário de registo no nosso Web site, bem como quaisquer dados adicionais que submeta posteriormente através do Web site ou por e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone).
2. Comunicações entre o utilizador e a empresa através do Website, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
3. O histórico completo das transacções associadas à conta do jogador, quer sejam realizadas através do Website ou através de outros métodos de comunicação.
4. Dados de início de sessão e de ligação, incluindo dados de tráfego, localização GeoIP, tipo de browser/dispositivo, registos de rede e de atividade e outros dados relacionados armazenados no nosso sistema.
5. Documentos e provas que possamos solicitar para verificar a sua conta, depósitos ou levantamentos e para efetuar verificações antifraude (independentemente ou conforme exigido por lei). Isto pode incluir cópias digitalizadas de passaportes, talões de pagamento, extractos bancários, etc.
6. Participação em inquéritos ou quaisquer outras iniciativas de feedback do cliente que possamos realizar periodicamente.

Para prestarmos os nossos serviços de forma eficaz, temos de processar os seus dados pessoais para fins específicos:

1. Processamento de transacções: Tratamento das suas apostas e transacções financeiras, incluindo operações com cartões de crédito e sistemas de pagamento online.
2. Prestação de serviços: Fornecer os jogos e outros serviços solicitados disponíveis no nosso Website.
3. Apoio ao cliente: Ajudar na configuração e gestão da conta.
4. Verificação: Realização de controlos de identidade e outros processos de verificação necessários.
5. Comunicações de marketing: Envio de materiais promocionais e conteúdos publicitários dos nossos parceiros comerciais e afiliados, sujeito ao consentimento explícito do utilizador.
6. Conformidade legal: Cumprir as obrigações legais, tais como as leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CTF).
7. Monitorização de transacções: Investigação de transacções para evitar fraudes, atrasos intencionais, branqueamento de capitais e outras actividades de jogo ilegais ou irregulares.
8. Análise de mercado: Analisar as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para melhorar a prestação de serviços. A participação em inquéritos é voluntária e o utilizador pode optar por não participar em qualquer altura.

Pesquisa e estatística: Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados para melhorar a experiência do utilizador.

Podemos utilizar os seus dados pessoais, incluindo o seu e-mail e número de telefone, para lhe enviar mensagens de marketing sobre os nossos produtos, serviços e promoções, bem como sobre os dos nossos parceiros comerciais e fornecedores de software. Se decidir que não pretende continuar a receber estas mensagens, pode optar por não as receber contactando o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico. Além disso, ao aceitar um prémio através da participação num concurso, o utilizador autoriza a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins promocionais sem qualquer compensação adicional, exceto se essa utilização for proibida por lei.

Apenas recolhemos os seus dados pessoais com o seu conhecimento e consentimento. No entanto, podemos recolher automaticamente determinados dados quando o utilizador interage com os nossos serviços. Também obtemos legalmente dados de vendedores online e fornecedores de serviços, incluindo agências de prevenção de fraudes. Além disso, podem ser utilizados serviços de terceiros para processar as suas transacções online e gerir o conteúdo original do jogo.

Podes ter a certeza de que os teus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com a nossa Política de Privacidade. As informações do utilizador só serão divulgadas a terceiros, conforme descrito na Política de privacidade, e estamos empenhados em garantir que os nossos acordos com fornecedores de serviços terceiros protegem os dados pessoais do utilizador.

1. Divulgação não comercial: Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos divulgar as suas informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial ou outro processo legal.
2. Divulgação de proteção: Os seus dados pessoais podem também ser partilhados com agências de supervisão ou de aplicação da lei, se tal for considerado necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
3. Circunstâncias de divulgação: Os dados pessoais podem ser divulgados a terceiros nas seguintes circunstâncias:
   • Requisitos legais: Se a divulgação for exigida por lei.
   • Processamento de pagamentos: Para facilitar as transacções de pagamento com operadores de sistemas de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade, tais como as processadas pelo Wirecard Bank AG.
   • Conformidade regulamentar: Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares para com as autoridades reguladoras e de licenciamento em várias jurisdições.
   • Prevenção de fraudes: Se necessário para proteger a Empresa, os seus jogadores ou terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental.
   • Operações de marketing: Aos nossos fornecedores de serviços de marketing que necessitam dos dados para efetuar os seus serviços.
   • Consentimento explícito: A qualquer outro terceiro com o seu consentimento explícito prévio.
   • Serviços de terceiros: Para o processamento de dados específicos através de fornecedores de serviços terceiros que apoiam as operações do nosso Website, tais como alojamento, gestão, marketing, análise, melhorias e boletins informativos por correio eletrónico.
   • Funcionalidades de redes sociais: Os nossos Web sites podem incluir funcionalidades como botões de partilha e de gosto, fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros cujo processamento de dados é regido pelas suas próprias políticas de privacidade.
   • Alterações empresariais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de parte dos nossos activos, os dados pessoais podem fazer parte dos activos transferidos. Notificaremos os nossos jogadores por correio eletrónico antes de qualquer transferência deste tipo, como parte do nosso compromisso de transparência ao abrigo da nossa Política de Privacidade.
   • Ligações externas: Tenha em atenção que o nosso sítio Web pode conter ligações para sítios de terceiros que não são operados por nós e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios.

Este esquema garante que todo o tratamento e transferência de dados pessoais cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis, mantendo a transparência e a segurança em todos os processos.

O utilizador e o Casino reservam-se o direito de encerrar a sua conta a qualquer momento, de acordo com os nossos Termos e Condições. Após a eliminação da sua conta, somos obrigados a reter os seus dados pessoais de acordo com os mandatos legais. Esta informação é preservada apenas para utilização pelas autoridades competentes quando solicitada para assistência em investigações relacionadas com assuntos financeiros, cumprimento de impostos, fraude, lavagem de dinheiro ou outras actividades criminosas.

Tenha em atenção que, ao abrigo dos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais estabelecidos nas jurisdições de licenciamento da União Europeia, temos de manter os dados pessoais dos jogadores durante a existência da conta e durante um mínimo de cinco anos após a última transação do jogador ou o encerramento da conta. Consequentemente, os pedidos de eliminação de dados não serão aceites até que este período tenha expirado.

Após o encerramento da sua conta, os seus dados pessoais serão mantidos em segurança, conforme exigido por lei, e só serão acedidos quando necessário para investigações por parte das autoridades competentes relativamente a registos financeiros, fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou outras actividades ilegais.

Comprometemo-nos a cumprir rigorosamente as normas de proteção de dados durante a recolha e o processamento dos seus dados pessoais para gerir a sua conta. Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são protegidos e tratados com o máximo respeito pela sua privacidade, de acordo com as melhores práticas e normas relevantes.

Durante a sua visita ao sítio Web, determinados dados, como o tipo de browser, o endereço IP e o sítio Web de referência, são recolhidos automaticamente. Esta recolha é efectuada em colaboração com os nossos fornecedores e parceiros de plataformas, que também nos podem fornecer dados demográficos e de interesse sobre os nossos visitantes.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recolher os dados necessários, o que ajuda a melhorar a sua experiência no sítio Web e o nosso serviço ao cliente. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies necessários: São necessários para a funcionalidade e o acesso básicos do sítio, como o início de sessão em contas pessoais.
• Cookies funcionais: Ajudam-nos a analisar a forma como os utilizadores interagem com o nosso Web site, acompanhando escolhas como chaves de sessão, idioma ou preferências regionais para otimizar a experiência do utilizador.
• Cookies de publicidade: Utilizados para avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdos, estes cookies são geridos pelos nossos parceiros que acompanham as actividades dos visitantes e medem o impacto das campanhas publicitárias.

É importante notar que, embora não divulguemos informações pessoais como o seu nome ou endereço de correio eletrónico a afiliados, exceto quando processadas por cookies de publicidade, os seus dados podem ser associados a informações adicionais detidas por outros fornecedores, sujeitas às respectivas políticas de privacidade.

Além disso, vários serviços de terceiros instalam cookies no nosso Web site para melhorar a navegação, acompanhar as actividades dos utilizadores, avaliar o desempenho do Web site e avaliar a eficácia dos nossos esforços publicitários.

A maioria dos navegadores da Web aceita cookies automaticamente. O utilizador pode modificar as definições do seu browser para bloquear ou eliminar os cookies, mas isso pode restringir o acesso a determinadas partes do nosso Web site e, em geral, desaconselhamos que o faça para manter a funcionalidade total.